Верховный суд РФ признал, что отсутствие русскоязычного интерфейса в штатных электронных системах машины даёт покупателю право вернуть её продавцу. Поводом стал спор жителя Подмосковья с дилерским центром.
Покупатель приобрёл автомобиль после того, как сотрудники салона пообещали адаптировать бортовое программное обеспечение под русскоязычного пользователя. Марка машины в решении не указана. Уже в процессе эксплуатации владелец выяснил, что электроника этой модели русификации не подлежит в принципе. По его мнению, это не позволяло безопасно и в полном объёме пользоваться автомобилем.
Истец потребовал через суд взыскать с дилера стоимость машины, компенсацию морального вреда, штраф и проценты по автокредиту. Первая инстанция поддержала потребителя, указав, что продавец не исполнил свою обязанность и умолчал о важной информации о товаре.
Апелляция и кассация это решение отменили, сочтя, что все необходимые сведения клиенту при заключении договора были предоставлены. Коллегия по гражданским делам Верховного суда РФ отменила постановления нижестоящих инстанций и подтвердила правоту суда первой инстанции. Невозможность перевести меню иномарки на русский язык признана существенным дефектом, нарушающим права потребителя.