Пермский краевой суд рассмотрел дело владельца Lada Niva в комплектации «Люкс», купленной у официального дилера. Спустя девять месяцев после покупки в двигателе появился стук, при резком торможении срабатывал датчик давления, не закрывалась крышка багажника и не работал обогрев водительского сиденья.
Машину приняли в гарантийный ремонт, пообещав устранить все неисправности за месяц. Когда владелец пришёл в автосервис по истечении этого срока, автомобиль стоял на парковке со снятой коробкой передач. Ему объяснили, что диагностика выявила дополнительные дефекты помимо указанных в заказ-наряде, а для их устранения требуются запчасти и дополнительное время.
В общей сложности ремонт занял более 45 дней, но автомобиль владельцу так и не вернули. Досудебное предложение заменить машину дилер отклонил.
Суд обязал ответчика выплатить автолюбителю свыше 1,7 миллиона рублей — неустойку, компенсацию морального вреда и штраф за отказ добровольно удовлетворить законное требование потребителя. Стоимость самого автомобиля составляет 1,14 миллиона рублей. У истца также появилось обязательство: после покупки нового транспортного средства он должен вернуть прежнюю машину в сервис.