Сезон замены шин в этом году стартовал позже, чем годом ранее: в большинстве регионов первый снег ожидается примерно на полмесяца позже привычных сроков. Об этом говорят данные сети автосервисов Fit Service, оценившей долю визитов с шиномонтажом и динамику обращений в контакт-центр.
В Сибири рост уже заметен. В Кемеровской области доля визитов с шиномонтажом поднялась с 1,8% в начале октября до 8,2% к 14 октября, в Алтайском крае — с 1,5% до 6,1%, в Новосибирской области — с 1,2% до 5,6%, в Красноярском крае — с 1,5% до 4,5%, в Томской области — с 1% до 4%.
По обращениям динамика ещё резче. В Новосибирске за последнюю неделю октября число запросов на шиномонтаж выросло в 4,5 раза к предыдущей неделе, а записей — почти в семь раз. В Омске обращения увеличились в 2,3 раза, в Иркутске и Красноярске — вдвое.
В столицах массовая волна пока не наступила: в Москве за вторую неделю октября обращения по шиномонтажу прибавили 26%, записи — 50%, в Санкт-Петербурге число обращений удвоилось, но доля услуги в общей структуре визитов остаётся незначительной.
Средний чек заказ-наряда с шиномонтажом в октябре составил 7 912 рублей — на 30% больше, чем год назад. По словам директора по сопровождению партнеров Fit Service Дмитрия Самойлова, сумма охватывает весь заказ, а не только замену колёс: на старте сезона клиенты чаще приезжают на ремонт и попутно меняют шины. В прошлом году к этому времени сезон уже шёл активно, с пиковыми днями 8–11 октября, поэтому чеки были ниже. По мере роста числа визитов именно за сменой колёс структура заказов меняется, и средний чек снижается.