Китайское подразделение J.D. Power представило итоги ежегодного исследования надёжности бензиновых автомобилей. В опросе приняли участие 11 119 владельцев машин, купленных новыми с января 2022 года по март 2025-го. Всего эксперты оценили 105 моделей от 34 брендов.
Надёжность измерялась по индексу PP100 — числу проблем на 100 автомобилей: чем ниже показатель, тем лучше. Учитывались 177 типов неисправностей в таких областях, как экстерьер, интерьер, мультимедиа, климат-контроль, сиденья, силовые установки и ассистенты водителя. В среднем индекс улучшился со 197 до 192 пунктов по сравнению с прошлым годом. При этом у массового сегмента показатель составил 183 PP100, у премиального — 195.
Более половины жалоб владельцев касались именно неисправностей, а не неудачного проектирования. При этом жалобы на работу мультимедийных систем и функций помощи водителю растут четвёртый год подряд — на эти две сферы пришлось 24,5% всех обращений. Заметный рост числа неисправностей фиксируется после трёх лет владения автомобилем, также со временем увеличивается число жалоб на шумоизоляцию, экстерьер и силовую установку.
Среди премиальных марок неожиданным лидером стал Land Rover со 167 PP100, опередивший Porsche (179), BMW (181) и Lexus (183). В массовом сегменте первое место заняло СП FAW Toyota (167 PP100), далее расположились GAC Toyota (173) и Changan Ford (178). Среди китайских брендов лучшей стала Chery (181 PP100), вторую позицию разделили Hongqi и GAC (по 186), третью — Jetour (198).
В модельном зачёте лидерами в своих категориях стали Changan Eado Plus и Roewe i5 (компактные седаны), Mercedes-Benz C-Class и BMW 3 Серии (премиальные компакты), Nissan Sylphy и Buick Verano Pro (среднеразмерные седаны экономкласса). В более дорогих сегментах отличились Toyota Corolla, Volkswagen Passat, Chery Arrizo 8, а также Toyota Camry, Toyota Avalon и Honda Accord. Среди люксовых седанов лучшими признаны Volvo S90, Mercedes-Benz E-Class и Audi A6L.
В классе компактных премиальных SUV лидируют снятый с производства в Китае Land Rover Discovery Sport и Mercedes-Benz GLB. Среди среднеразмерных кроссоверов экономкласса первые места у Chery Tiggo 7 (и Tiggo 7 Plus), Jetour X70 Plus и Hyundai Mufasa. В более дорогом сегменте — Chery Tiggo 8 Pro, Geely Atlas IV и Chery Tiggo 8, выше по цене — Toyota Wildlander и Toyota RAV4. Среди премиальных «мидсайзов» лучшими стали Lexus RX, Cadillac XT5 и Porsche Macan. Среди полноразмерных кроссоверов — Ford Edge и Buick Envision Plus, в премиуме — Land Rover Range Rover, Land Rover Defender и Porsche Cayenne. Лучшими крупными минивэнами признаны Buick GL8 и GAC M8.
В этом году в исследовании не были представлены некоторые сегменты, где традиционно лидировали китайские модели, в частности компактные кроссоверы экономкласса и их более дорогие аналоги.