Сбой в работе BelkaCar вызван аварией на стороне внешнего IT-провайдера Beget, который обеспечивает взаимодействие мобильного приложения каршеринга с серверами. Об этом сообщила пресс-служба сервиса.
Специалисты провайдера занимаются восстановлением систем в дата-центрах. В компании предупредили, что оперативно ликвидировать последствия не удастся — на это потребуется время.
Клиентам, чья поездка совпала с аварией, рекомендуют сначала попробовать открыть двери автомобиля через приложение по Bluetooth. Если связи нет совсем, машину можно заблокировать вручную — изнутри.
Кроме того, пользователей просят запомнить точное время окончания аренды и момент, когда автомобиль был закрыт. После восстановления работы сервиса стоимость поездок, зависших из-за аварии, обещают пересчитать.